5 月 15 号下午 ，贵阳的张女士和丈夫一起来到花溪大道旁的一处楼盘看房，没想到在这个过程中突发意外 。
张女士摔倒在了楼盘内的绿化带里 ，导致身上出现了多处淤伤 。
晚上九点多钟 ，记者赶到了事发现场。此时，瘫坐在售楼大厅沙发上的张女士情绪十分激动 。
张女士：你说我爬过去，这是对我人格极大的侮辱 ，我是动物吗 ，我是猫是狗吗，你这样说我 ，你受过教育没有 ...... 你们那么一大个房开 ，我在你们这里受伤，不该带我去看吗？
张女士告诉记者 ，下午三点多的时候她和丈夫来到了这里 ，准备看看楼房 。
张女士：我想看一下周边的环境，那旁边有一个样板房，就说顺着这里走一下 ，走过来一踩空 ，整个人就陷下去了。
这突发的一幕可把张女士吓坏了，由于一脚踩空 ，张女士的半个身体掉入了景观带的这处地板里。
张女士：当时我就感觉天旋地转的 ，就跌倒了，脚这里很痛 ，手也摔到了 ，这些地方都很痛，腿也走不了 。
摔倒导致张女士腿部和手臂多处出现淤青 。随即 ，她们赶紧找到了售楼大厅里面的一名工作人员 ，可对方的态度让张女士和丈夫气不打一处来。
张女士：讲了好久 ，他就说管不到，说我摔的地方是花园 。我说这也是售房部的范围 ，而且我们是去看样板房 ，走到这里跌伤的， 那肯定是你们的责任 ，是你们的区域 。
这事哪有不管的道理呢？张女士越想越生气 ，并要求对方能够找来相关负责人，可等了一个多小时后 ，虽然人来了 ，但现场的情况却愈发糟糕。
张女士：等了一个多小时，结果来了之后让我们自己去看，他说不垫付 ，说是我们的责任 ，因为是我自己走过去的 ......
面对这样的说法，张女士显然无法接受 ，双方发生了言语冲突 。当即 ，张女士拨打了报警电话，可也就是在这时 ，对方随口说出的一句话 ，彻底点燃了张女士的怒火 。
张女士：她说我爬过去的，我就好生气 ，我说爬过去只有牲畜和两栖动物 ，我是爬过去的吗？本来我人就受伤了，不带我去看，相反还说我爬过去 ，言语方面就很伤害人 ，很不尊重人。
张女士觉得，她作为顾客来到楼盘看房发生了意外 ，售楼部肯定负有一定责任 ，她的诉求也很简单，只希望相关人员能够先带她去医院检查伤情 ，之后的事情再另做处理 。
可这样的诉求并没有得到对方的回应 ，那么 ...... 事情真的像张女士所说的这样吗？
诚景尚城物业 客户经理：她说我用了一个词叫 " 爬过去 "，我原话说的是 ，这个客人她爬到了我们的一个景观上面 ，她说我说的这个字不是很对，当时我就给她道歉了，但是道歉之后 ，她的情绪还是非常激动 ，她觉得我侮辱了她，她骂我畜生 ，骂我有妈生没妈养 。
负责处理此事的这位客户经理告诉记者 ，下午她接到同事反映后，立刻从乌当赶到了现场 ，并在第一时间提出了解决方案。
诚景尚城物业 客户经理：我说你现在也比较严重 ，你要不先去医院看，到时候这个费用 ，我们这边该走程序就走程序 ，该赔你多少钱就陪你多少钱，然后她不接受 。
也就是说，这位客户经理愿意陪同张女士一起去医院 ，但检查的费用需要张女士先自己承担 ，至于赔偿的问题，需要后面走法律程序才行 。
可张女士和家人 ，却坚持要求对方需要承担前期的检查费用 ，这也是双方矛盾的分歧点。
诚景尚城物业 客户经理：她摔倒的地方，很明显是绿化带 ，你进去了那么你肯定有自己的责任 ...... 而且也有警示牌 ，不过我们也有一定的责任，那么责任怎么去划分？我们两个人也划分不清楚 ，所以就要走程序去划分这个责任 ，我觉得这样比较公平。
张女士：不管怎么说，我人摔倒了，我没钱去看 ，你们出于人道主义也应该带我去看 。
这位客户经理表示 ，从她个人的角度而言，她也曾经提出了一份解决方案 。
诚景尚城物业 客户经理：其实我当时想的是 ，如果她真的很严重 ，我还是为她考虑，先去医院 ，如果费用不是很高的话 ，几百块钱我自己私人出就出了，也没关系 ，然后她就说我在用钱侮辱她。
张女士：你太会狡辩了 ，明明说的是只能陪我去看 。但是不出这个钱，是不是这样说的？
诚景尚城物业 客户经理：后来我说几百块钱我可以给 。
张女士：你说的一两百，侮辱人格。
在现场 ，双方数次发生争执对于最核心的一点 ，谁来承担检查伤情费用的问题，似乎并没有答案 。
诚景尚城物业 客户经理：你们没钱 ，我比你们更没钱 ，你说你没钱去医院，我也没钱 。
张女士家人：你要浑扯那就这样耗着 ，无所谓的。
诚景尚城物业 客户经理：我都给你说了几百块钱先去检查 ，如果后续还有其他的，那该怎么样就怎么样 ，这个非常公平 ，要等医生检查完才知道 。
眼看着，事情从下午一直拖到了凌晨，问题迟迟没有进展 ，张女士再次拨打了报警电话 。记者离开时 ，双方仍在协商此事。
几天后，记者再次和张女士取得了联系 ，她告诉记者 ，最后，房开的那名客户经理支付了五百块钱给她 ，张女士决定先到医院检查伤情 ，再做之后的打算 。
来源：百姓关注
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